1ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบายนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานที่เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์ up55.pro รวมถึงการเล่นเกม การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต
UP55 ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวและมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่ดี การใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใด กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อน
นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะ UP55 จะแจ้งให้ทราบผ่านระบบแจ้งเตือนของแพลตฟอร์มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
UP55 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ นามสกุล วันเกิด และที่อยู่
- อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอน
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน เพื่อกระบวนการ KYC
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน
- ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เข้าชม และระยะเวลาที่ใช้
- ข้อมูล Cookies และ Session สำหรับการใช้งานที่ราบรื่น
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
- ข้อมูลที่ตั้งโดยประมาณ (ระดับประเทศ)
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์หลัก | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ยืนยันตัวตน (KYC) และป้องกันการฉ้อโกง | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ข้อมูลการเงิน | ประมวลผลฝาก-ถอน และตรวจสอบธุรกรรม | ตลอดอายุบัญชี + 7 ปีหลังปิดบัญชี |
| ข้อมูลการใช้งาน | ปรับปรุงบริการและความปลอดภัย | 12 เดือนนับจากวันที่บันทึก |
| Cookies | ประสบการณ์ใช้งานที่ราบรื่น | ตามที่ตั้งในแต่ละ Cookie |
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
UP55 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่
- ยืนยันตัวตนสมาชิกและดำเนินกระบวนการ KYC ให้สมบูรณ์
- ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay โมบายแบงก์กิ้ง TrueMoney Wallet และธนาคาร
- ให้บริการเกมและดูแลประสบการณ์การเล่นให้ราบรื่น
- ป้องกันการฉ้อโกง การทุจริต และการฟอกเงิน
- ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาให้กับสมาชิก
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารสำหรับสมาชิกที่ยินยอมรับ
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์และพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง
UP55 ไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
4การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
UP55 ไม่ขาย ให้เช่า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ได้แก่
- ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการเกม – ส่งข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อให้เกมทำงานได้ถูกต้อง
- ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย – เมื่อจำเป็นเพื่อการดำเนินธุรกิจตามกฎหมาย
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย – เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องที่ถูกต้องตามกฎหมาย
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล UP55 กำหนดให้คู่สัญญาปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของเราเสมอ และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
5Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
UP55 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณ Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์
- Cookies ที่จำเป็น – ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้พื้นฐาน เช่น การล็อกอิน การรักษา Session ไม่สามารถปิดได้
- Cookies เพื่อประสิทธิภาพ – เก็บข้อมูลว่าหน้าไหนถูกเยี่ยมชมบ่อย เพื่อปรับปรุงความเร็ว
- Cookies เพื่อการปรับแต่ง – จำการตั้งค่าที่คุณชอบ เช่น ภาษา และค่าเริ่มต้น
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน UP55
6ความปลอดภัยของข้อมูล
UP55 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลทุกรายการด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งขาเข้าและขาออก
- ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication / 2FA)
- การตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
- การทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำ
- การสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนระบบฉุกเฉิน
แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% กรุณาอย่าแชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลล็อกอินของคุณกับใครทั้งสิ้น
7สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก UP55 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานผ่านระบบแชทสดหรืออีเมล
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ UP55 เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลได้ในบางกรณีตามที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์จำกัดการประมวลผล
ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง
สิทธิ์รับข้อมูลในรูปแบบพกพา
ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดได้ตลอดเวลา
เมื่อได้รับคำขอ UP55 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีที่ซับซ้อน อาจขยายเวลาเพิ่มเติมได้อีก 30 วันโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ UP55 จะดำเนินการเฉพาะเมื่อมั่นใจว่าประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และมีสัญญาที่กำหนดให้คุ้มครองข้อมูลของคุณในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้
ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินของสมาชิกชาวไทยจะถูกประมวลผลผ่านระบบที่ปฏิบัติตามมาตรฐานการชำระเงินสากล และสอดคล้องกับข้อกำหนดของสถาบันการเงินไทยที่เกี่ยวข้อง
9ข้อมูลของผู้เยาว์
UP55 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้บริการ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้งาน UP55 กรุณาแจ้งทีมงานทันทีที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการอย่างเร่งด่วน
10การติดต่อเกี่ยวกับนโยบายนี้
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อ UP55 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- ระบบแชทสดในแพลตฟอร์ม UP55 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- อีเมล [email protected] สำหรับคำขอที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร
เมื่อติดต่อมาเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว กรุณาระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดที่ชัดเจนเพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้รวดเร็วที่สุด ข้อมูลที่คุณให้เพื่อการติดต่อนี้จะใช้เพื่อตอบคำขอของคุณเท่านั้น
ดูคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย ของเรา